A GamesVipp trabalha com produtos digitais, enviados eletronicamente para o e-mail informado pelo cliente no momento da compra.
1. Prazo de entrega
O prazo padrão para envio dos produtos é de até 1 (um) dia útil após a confirmação do pagamento, salvo quando outro prazo estiver expressamente informado na página do produto ou durante a compra.
Além do prazo padrão, o cliente também poderá optar pela entrega no mesmo dia, mediante a contratação do serviço correspondente no checkout.
Para fins de contagem do prazo, são considerados apenas dias úteis de atendimento da GamesVipp, não sendo contabilizados finais de semana e feriados.
2. Processamento do pedido
Os pedidos são processados conforme a ordem de recebimento e dentro do prazo informado no momento da compra. Pedidos realizados fora do horário de atendimento, em finais de semana ou feriados poderão ser processados no próximo dia útil.
É responsabilidade do cliente informar corretamente o e-mail utilizado na compra, ter acesso a ele e acompanhar sua caixa de entrada, spam e lixo eletrônico.
A GamesVipp enviará o produto para o e-mail informado no pedido. Caso o cliente entre em contato por outro e-mail alegando não ter recebido o produto ou solicitando o reenvio por não saber, não se lembrar ou não ter acesso ao e-mail cadastrado, será cobrada uma taxa administrativa de R$ 10,00 para o reenvio para outro endereço.
O envio correto para o e-mail informado no pedido caracteriza o cumprimento da obrigação de entrega pela GamesVipp.
3. Compras realizadas via cartão de crédito
Em compras realizadas via cartão de crédito, o cliente declara estar ciente dos prazos e condições de entrega informados pela GamesVipp.
A abertura de uma contestação (chargeback) antes do término do prazo de entrega, por mera ansiedade, falta de acompanhamento ou descumprimento das condições aceitas no momento da compra, não caracteriza falha na prestação do serviço.
Caso seja identificada uma contestação indevida após o cumprimento das condições de venda e entrega, a GamesVipp poderá adotar as medidas administrativas e legais cabíveis para buscar o ressarcimento de eventuais prejuízos comprovadamente causados pela contestação.
4. Concordância com o prazo
O prazo de entrega aplicável ao produto é informado ao cliente antes da conclusão da compra.
Ao realizar o pedido, o cliente declara estar ciente do prazo de entrega informado, comprometendo-se a aguardar o processamento e envio dentro do período estabelecido.
Ao realizar a compra voluntariamente, o cliente declara estar ciente do prazo de entrega informado para o produto. A simples ansiedade ou expectativa de receber o produto antes do prazo contratado não caracteriza, por si só, falha na prestação do serviço. Solicitações de cancelamento realizadas antes do término do prazo de entrega serão analisadas conforme as condições da compra e a legislação aplicável, respeitando os direitos legalmente assegurados ao consumidor.
5. Termos e condições
Ao utilizar nosso site ou realizar uma compra na GamesVipp, o cliente declara estar ciente das condições descritas nestes Termos e Condições de Compra, incluindo o prazo de entrega informado para o produto.
