1. Informações Gerais
Na GamesVipp, estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência de compra aos nossos clientes. Todas as compras realizadas em nosso site são processadas e enviadas digitalmente por e-mail, garantindo praticidade e segurança no recebimento dos jogos adquiridos.
2. Prazo de Processamento e Envio
Todos os pedidos possuem prazo de envio de até 1 (um) dia útil após a confirmação do pagamento. Em alguns casos, o envio poderá ser realizado em menos tempo, conforme a disponibilidade operacional.
O prazo informado corresponde ao envio do produto digital, não ao tempo necessário para baixar ou instalar o jogo.
3. Método de Envio
Os jogos adquiridos na GamesVipp são enviados exclusivamente de forma digital. Após o processamento do pedido, o cliente receberá um e-mail contendo:
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Login e senha: dados de acesso à conta específica correspondente ao jogo adquirido.
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Instruções detalhadas: orientações para utilizar os dados fornecidos e acessar o jogo na plataforma compatível (PS3, PS4 ou PS5).
4. Procedimento de Ativação
Após receber o e-mail de envio, o cliente deverá seguir as instruções fornecidas:
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Recebimento do e-mail: confira os dados de acesso e as instruções encaminhadas.
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Acesso à plataforma: utilize os dados fornecidos conforme as orientações para acessar a conta na PlayStation Network.
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Download do jogo: siga as instruções para localizar e baixar o jogo adquirido na plataforma compatível.
5. Confirmação de Envio e Suporte
Após o processamento do pedido, o cliente receberá um e-mail de confirmação de envio com os dados e as instruções necessários para acessar o produto digital.
Caso não receba o e-mail dentro do prazo de até 1 dia útil após a confirmação do pagamento, recomendamos verificar as pastas de spam, lixo eletrônico e promoções.
Se houver qualquer problema relacionado ao envio ou à ativação do jogo, nossa equipe estará disponível para ajudar por meio do e-mail atendimento@gamesvipp.com.br ou do WhatsApp disponibilizado em nosso site.
6. Contato
Em caso de dúvidas sobre o envio e a entrega dos nossos produtos, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail suporte@gamesvipp.com.br.
